In het algemeen scoren onze publieke diensten een 6,5 op 10, tegenover een goede 5,5 in andere Europese landen. Daarmee springt Vlaanderen er Europees uit. Over onze gezondheidszorg zijn we zelfs bijzonder tevreden, terwijl andere Europeanen die net erg negatief beoordelen.
Alleen als het om toegang tot huisvesting gaat zijn we negatiever, maar nog steeds beter geluimd dan elders in Europa.
‘De media benadrukken vaak hoe slecht het met ons gaat, maar die alarmsignalen vinden we meestal niet terug in onze eigen relatie met de overheid.’
KU Leuven-onderzoeker Silke Goubin
Dat leert een bevraging bij 1.512 Vlamingen, in het kader van het Europese onderzoeksproject naar publieke diensten INVOLVE. Belangrijke kanttekening: ouderen en minder digitaal vaardige mensen waren ondervertegenwoordigd in de bevraging.
‘De media benadrukken vaak hoe slecht het met ons gaat’, zegt KU Leuven-onderzoeker Silke Goubin. ‘Natuurlijk zijn er terechte bezorgdheden. Maar die alarmsignalen vinden we meestal niet terug in onze eigen relatie met de overheid.’
Achterblijvers
Toch bleek een derde van de bevraagden wel uitgesproken ontevreden met de meeste diensten. De tevredenheid neemt bovendien sterk af bij financieel kwetsbare mensen.
‘Ondanks de algemene cijfers, merken we dat er een groep is die helemaal niets meer verwacht van de overheid, noch van andere organisaties’, zegt Michel Debruyne, adviseur bij beweging.net. ‘Dat is toch een aanzienlijke minderheid, die volledig dreigt achter te blijven.’
Dat alles heeft een impact op het vertrouwen in de politiek en de democratie. ‘Over onze democratie en politieke instellingen zijn we veel kritischer, ook in Europees perspectief’, aldus Silke Goubin. ‘Maar we stellen vast dat positieve ervaringen met publieke diensten zorgen voor meer vertrouwen in onze democratie.'
'De les voor politici is dus duidelijk: blijven investeren in toegankelijke en kwalitatieve diensten loont ook politiek.’
