Bedoeling is om consumentenproblemen binnen een termijn van drie maanden te behandelen en een oplossing te vinden. Zo hoeven consumenten niet meteen gerechtelijke stappen te zetten bij een conflict. Aannemers die niet ingaan op de vragen tot bemiddeling van de ombudsdienst, kunnen een boete krijgen tot 200.000 euro.
Eindelijk
‘Eindelijk!’, reageert Patrick Vandenberghe, voorzitter van ACV Bouw - Industrie & Energie (ACV BIE).
‘Al sinds 2019 zijn wij vragende partij voor zulke ombudsdienst. Mensen moeten ergens geholpen kunnen worden en hebben vaak de middelen niet om op dat moment een juridische procedure op te starten. We zijn ook tevreden met de nieuwe wet waarbij malafide bouwfirma’s bijgehouden worden en bij naam genoemd kunnen worden door de ombudsdienst.’
Sluitende wetgeving noodzakelijk
Volgens ACV BIE is het aantal malafide en onbekwame aannemers flink toegenomen sinds de afschaffing van de vestigingswet in 2019. Deze bood consumenten bescherming tegen aannemers zonder enige vakkennis. Bovendien werd ook de registratieplicht afgeschaft, waardoor consumenten geen zicht meer hebben op eventuele schulden van de betrokken aannemers.
‘Al deze versoepelingen zorgden voor heel wat ellende en veel meer gedupeerden’, weet Vandenberghe. 'De ombudsdienst is een goede zaak maar remedieert enkel wat structureel fout zit, namelijk dat bouwbedrijven misbruik kunnen maken van een soepele wetgeving.'
‘Sluitende wetgeving en controles in de bouwsector zijn noodzakelijk. We pleiten dan ook voor de herinvoering van de vestigingswet. Een bijkomende oplossing zou de herinvoering van de registratiecommissie kunnen zijn. Een aannemer moet bij de registratie verplicht kunnen bewijzen solvabel en een effectieve onderneming te zijn. Dat zou een hoop faillissementen kunnen voorkomen’, aldus Vandenberghe.
